Summary

企業の体験価値づくりにおいて、多様なタッチポイントの活用・顧客データの活用は当たり前の時代となってきました。一方で、その実現に向けて、多くの企業が、その実現に関して悩まれているのも事実ではないでしょうか。あらゆる企業様の顧客体験開発・実践にご支援させていただいてきた中での、学びと傾向に関してお話させていただきます。