Summary

消費者の行動は「モノ消費」から「コト消費」、そして「トキ消費」へと進化しています。この変化を捉え、ブランドが成長を続けるためには、デジタルチャネルを活用し、リアルな体験を通じて顧客との関係を深めることが重要です。本セッションでは、デジタルを顧客エンゲージメントの場として再定義し、LTV向上につながる戦略と先進事例を紹介します。#CVR向上 #LTV向上 #OMO施策推進