Summary

OMOが浸透し、オンラインとオフラインの垣根がなくなってきました。そんな中、ユーザーが感じる実店舗でのさまざまなストレスを解決するために、ECサイトを閲覧するケースが増えています。そのストレスを軽減するためのデジタル接客コンテンツ強化・充実が急務となっています。

visumoでUGCや動画などのビジュアルアセットを活用し消費者の「買いたい」につながる仕掛けについて事例を交えて解説します。