チャネルトークは企業と顧客のコミュニケーションの課題を解決するAll-in-oneAIビジネスメッセンジャーです。
電話やメール、チャットやSNSなど様々な問合せ導線を一元管理し、AIを活用した問合せの自動対応を実現します。
CRM情報と連携することでVIP顧客など特定のセグメントに対して接客・マーケティングによるアプローチを行うことも可能です。
CS業務の問合せの効率化・クオリティ改善とCRMマーケティングを通したLTVを高める取り組みをチャネルトークのみ、一気通貫で実現します。
現在、グローバルで約１５万社、日本国内では約1.5万社に導入されており、あらゆる言語対応も可能になっています。